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GENOMA DE MARCA

El genoma de marca nos permite contar con un recurso que contiene los principales elementos simbólicos que lo conforman, así como las claves comunicacionales para las diferentes audiencias y los beneficios que aportará tanto para el negocio como para los usuarios.
El genoma de marca nos permite construir una identidad fuerte en torno a la marca y facilitará su apropiación e interiorización por parte de los diferentes stakeholders.
Promesa
Central
Filosofía
Beneficios
Razones para creer
Arquetipo

Promesa Central

Propuesta de valor que le ofrece la marca al cliente/consumidor

Visión

•¿A qué aspira la marca en un futuro? ¿Hasta dónde queremos llegar?

Misión

¿Por qué existe la marca? ¿Cuál es su razón de ser?

Ambición

¿Qué queremos llegar a ser y aportar a nuestros clientes/consumidores?

EL GENOMA DE MARCA

SE CONSTRUYE A PARTIR de una serie de preguntas clave y definición de atributos, CUYAS RESPUESTAS DEBERÁN QUEDAR CLARAS PARA CUALQUIER PERSONA QUE LO LEA,  sea interno o externo al proyecto.

CONTEXTO

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¿Por qué existe tu empresa y cuál es su razón de ser?

DEFINIR LA MISIÓN

¿A qué aspira? 

¿Hasta dónde quiere llegar?

DEFINIR LA VISIÓN

¿Que queremos llegar a ser y aportar a nuestros clientes?

DEFINIR LA AMBICIÓN

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¿QUIÉN ES LA PRINCIPAL AUDIENCIA IMPACTADA?

Image by Andre Hunter

¿QUÉ ES LO MÁS DESTACABLE DE TU MARCA?

Image by Clark Tibbs

¿QUÉ HACEN EN TU NEGOCIO DE MANERA EJEMPLAR?

EVIDENCIAS PARA CREER

Llamamos evidencias para creer a las razones que tiene una marca para que el cliente/consumidor le crea. A los elementos concretos que sustentan lo que la marca ofrece y lo que hace por el cliente.

Toda construcción de marca debe de estar sustentada en evidencias, atributos, características, datos o razones, por las cuales el cliente/consumidor finalmente cree en la propuesta de valor.

Características:

  • Es una lista corta y contundente

  • Es una apuesta a mediano y largo plazo

  • Algo por lo que será recordada en el futuro

  • Es un atributo de autoridad para la marca

Beneficios funcionales

Se refieren a las ventajas que provee el servicio a nivel racional, para solucionar un problema que tiene el cliente/consumidor, que cumplen con  una función específica. (ej.: un banco que de un beneficio de conveniencia y ahorro de tiempo al facilitar las operaciones por internet).

Beneficios emocionales

Se trata de las emociones y las sensaciones que experimenta el cliente/consumidor al vivir la propuesta de valor de la marca y sus beneficios funcionales. (ej.: Si ahorro dinero en un supermercado, me hace sentir más inteligente).

Beneficios actitudinales

Están relacionados con provocar un cambio en el comportamiento observable del cliente/consumidor, como resultado de vivir la experiencia de marca (llevan a la acción y son observables).

Debemos preguntarnos ¿Qué conducta queremos cambiar en el cliente/consumidor?

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